Risoluzione dei problemi

Cosa provare quando un sito non funziona, Luma è lento o qualcosa non va, e come farcelo sapere.

Un sito non funziona

Prova queste cose nell’ordine, e fermati quando il sito torna a funzionare.

Disattiva le protezioni per il sito: fai clic sullo scudo nella barra dell’indirizzo, poi su Questo sito non funziona?. La pagina si ricarica senza blocco. Vedi Blocco di pubblicità e tracker.
Ricarica la pagina ignorando la cache con Ctrl+Shift+R.
Apri il sito in una finestra privata (Ctrl+Shift+N). Lì le estensioni non funzionano e i dati salvati dal sito non vengono usati. Se così il sito funziona, la causa è un’estensione o i dati che il sito ha salvato.
Disattiva le estensioni una alla volta: apri Estensioni dal menu ⋯ e fai clic su Disattiva. Vedi Estensioni.
Elimina i dati del sito: nella dashboard privacy, cercalo in Dati dei siti e fai clic su Rimuovi. Uscirai da quel sito.

Se disattivare le protezioni ha risolto, fai clic su Segnala questo sito nel pannello privacy: così le liste di filtri si sistemano per tutti.

Premi Ctrl+Shift+Delete, oppure vai in Impostazioni › Privacy e sicurezza e fai clic su Cancella dati….
Scegli un Intervallo di tempo.
Spunta cosa cancellare: Cronologia di navigazione, Cookie e dati dei siti, Immagini e file nella cache, Elenco dei download, Autorizzazioni ed eccezioni dei siti.
Fai clic su Cancella dati.

Luma non ha un unico pulsante che azzera tutto. Puoi però:

Per capire se un problema dipende dalle tue impostazioni o dai tuoi dati, crea un Nuovo profilo in Impostazioni › Profili. Si apre in una finestra sua, con le impostazioni di serie e senza dati. Vedi Profili.
Le scorciatoie che hai cambiato tornano com’erano con Ripristina tutte in Impostazioni › Scorciatoie da tastiera.
I siti per cui hai spento le protezioni sono elencati in Protezioni disattivate nella dashboard privacy.

Modalità efficienza, in Impostazioni › Prestazioni, usa meno memoria, CPU e batteria: le schede in background vanno in pausa dopo 10 minuti e l’interfaccia rinuncia ad animazioni e sfocature.
Se vedi sfarfallii, zone nere o altri problemi di disegno, spegni Usa l’accelerazione hardware in Impostazioni › Prestazioni. La modifica vale dopo aver riavviato Luma.
Apri la Gestione attività con Shift+Esc per vedere quale scheda usa più memoria o CPU, e fai clic su Termina processo per fermarla.

Se niente di tutto questo aiuta, scrivici sul Discord. In Contatti e community trovi cosa includere.